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บริการ
TECHNICAL SUPPORT
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ดาวน์โหลด บริการ
01
工作介绍


技术支持是工程服务部下设的岗位,主要为工程服务人员提供知识培训、技术指导和现场辅导。协助工程服务人员为客户提供现场服务,配合安装公司或代理商进行工程调试、验收、维护,为市场提供售前、售中、售后服务。


02
服务方法


      1135服务工作法

“1”=一个中心:以客户为中心;      

“1”=一个导向:以市场为导向;

“3”=三个基石:热情服务/态度

                            细致判断/行为  

                            高效处置/结果;

                     

            

“5”=五个步骤:摸底(充分交流了解工程情况)

                            指导(认真细心指导工程布线)

                            编程(周密安排编程主机程序)

                            排查(严谨细致排查线路故障)

                            培训(务求实效培训客户使用)。


               












03
精准服务

精准服务工作是工程服务部技术支持为了响应客户和市场需求,支持公司各片区工作,以提高一线服务人员技术水平为目标。选派技术过硬员工赴各片区开展岗位培训,意见收集,工程服务等工作的一种活动,为开拓市场解决了问题,受到客户一致好评。

                



04
技术讲解


一.火灾自动报警系统中线路压降问题分析


火灾自动报警系统广泛应用于各类建设工程内,作为火灾的先期预报,为火灾的及时扑灭、保障人身和财产安全,发挥了不可替代的作用。在日常火灾自动报警系统的设计、应用和施工过程中,人们大多数只注意到火灾探测器的外观、灵敏度、稳定性、智能化程度的高低,或是主机的性能、界面和功能等方面,但在实际的工程施工调试中,有一些看似简单却又值得密切注意的问题,需要我们加以技术改进,从而进一步完善系统的功能。这就是下面所要分析和讨论的有关火灾报警控制系统中常见的线路压降问题。


总线制火灾报警系统线路压降导致的常见问题及影响

在火灾报警控制系统的调试工作中,您是否遇见过这样的问题:火灾报警控制器已经发出控制指令,控制模块也已经动作,但一些外部控制设备如排烟阀、送风口之类的就是不能动作。我们在现场使用万用表监测控制模块DC24V输入端的电压,发现在火灾报警控制器没有发出控制指令前,电压没有变化,但控制指令一旦发出,电压就低了好几伏。这是什么原因呢?这就是我们要讨论的线路压降问题。

火灾自动报警回路和消防联动控制线路都存在线路压降问题。这在规模较小的系统中一般体现不出来,但在那些建筑面积较大、楼层较高、线路较长的工程中,这一问题就显得尤为突出。而这些在工程前期,又未能引起施工人员的充分注意,直到在工程后期调试阶段问题暴露后,才想方设法采取各种补救措施,不仅费工费时,而且很难处理彻底。所以消防设备的可靠动作,就必须避免供电线路的电压降的不良影响。

导致火灾报警系统线路压降的几个原因

1、导致线路压降的首要原因是线路内阻

我们把导线内阻和接点电阻通称为线路内阻。导线内阻就是导线本身所固有的电阻,阻值的大小与线路长短成正比、与导线横截面积成反比,并且与导线质量有关。有些厂家生产的导线质量不过关,无形中就增加了阻值。接点电阻是指线路中的导线与接线端子、导线与导线之间连接的接触电阻。当接入设备时,如果接线端子压接不紧,就会增大接点电阻。线头不焊锡、长时间裸露在空气中会产生氧化层,也会造成接点电阻增大。另外在总线中接入感烟探测器、感温探测器、输入模块、输入输出模块、总线短路隔离器等各类编址单元,接入设备数量越多,接点电阻就越大。

正是由于线路内阻的存在,才引起了电路中工作负载两端的电压下降的问题。根据欧姆定律可知,压降值与线路内阻和工作负载电阻的比值成比例。因此要减小线路压降,就得想办法减小线路内阻和工作负载电阻的比值。

2、电源线中联动设备动作电流过大形成线路压降

电源线指电源给输入输出模块、楼层显示器、声光等提供DC24V的线路,线路压降问题影响比较大的一般出现在电源总线中,这主要是由于电磁阀类联动设备动作电流大造成的。防火卷帘门、排烟风机、消防水泵等都是通过中间继电器来控制的。选用继电器的阻值一般都在500欧姆以上,动作电流已经比回路总线中编址单元的工作电流大多了,可这不是产生压降问题的主要原因。排烟阀、风口、气体灭火系统中启动钢瓶等电磁阀类联动设备才是真正的“用电大户”。电磁阀的阻值一般为36欧姆,动作电流约为0.65安培。这样大的动作电流就足以使线路内阻形成很大的压降。 

3、受控消防设备缺乏保养导致线路压降

一些受控消防设备由于长期缺乏应有的人工维护保养,从而使得设备腐蚀生锈,受控设备的控制线圈长时间通电却不能动作,就不能及时释放电流造成电压下降而无法正常工作,容易发生此类问题的常见消防设备如板式排烟口、防火阀等等。

有效防止发生火灾报警控制线路压降问题的对策

1、对所控制设备实行分时控制

分时控制可以减少同一时间内所需要控制的设备数量,电磁阀等大电流设备只需脉冲信号,不需持续电源供电,这样同一时间内、外控设备数量减少了,并联在电源总线上的负载就增大了,就可以减低线路内阻的影响,即使对声光报警器等需持续电源的设备分时启动也有效果,因设备的启动电流较大,启动后电流较小,也可缓解同一时间电流过大的问题。分时控制有两种实现方法。一是软件编程,利用火灾报警器本身的延时输出功能;二是硬件搭接,将同类外控设备通过其连锁控制端子串联起来,逐个驱动外控设备。

如果所有的外控设备都可以通过软件编程的方法实现分时控制,那自然就不需要硬件搭接了,但有的厂家控制器延时功能不太完善。延时控制影响控制器的运行速度,因此,硬件搭接也是我们要考虑的因素。但要注意如果自行搭接也会有不可靠之处,其中如有外控设备不能正常动作就会影响后面需要联动的设备,还是尽可能考虑厂家控制延时功能,多设几路DC24V电源总线的干线。

在工程设计中就应该考虑到,多敷设几路干线,可以减少线路中控制模块的数量,从而减少接点电阻;并且可以避免一条电源总线绕来绕去,对减少线路长度有很大帮助。有相当一部分人员认为,在设备无法启动或设备无法正常工作时,是由于电源功率不够引起。其实并非如此,大部分是由于线路压降引起的,在这种情况下,采取上述方法,效果较佳。  

2、加大导线线径

在设计中,有些设计人员比较容易忽视24V直流电源的供电线路的线径,与用电设备的选型匹配问题——尤其值得注意的是各类电控风阀的控制线路的线径大小。一些设计人员未注意该线路的线径大小,也没有考虑该线路上设备有多少,它们的瞬时动作电流有多大。而往往火灾发生时,一系列联动设备都应在相应的时间内打开或关闭。如果电源不能跟上,这些设备的动作继电器无法正常工作,不但不能联动有关灭火控制设备,而且会损坏设备,这个问题在联动设备较多的地下室尤为突出。  

3、接线端要焊接

尽量采用优质的铜芯线并减少线路的接头,线路接头都要焊接,这样可以减少导线内阻和接点电阻。  

4、现场放置DC24V电源箱

现在不少厂家的模块是需要供电的,有些是取主机的电源供电,有些是另外配电源供应箱。由于先进设备的数字化程度较高其对电源的要求也高,要求电源的杂波小,以减少外部电源对系统的干扰。尤其是第三代数字系统,如模块与外设用同一路电源供电,在联动时,大电流瞬时低压对系统与设备影响极大。因此我们认为应把外部设备的电源与模块的电源分开,这样比较能保证模块的正常工作。建议分区域设置单独的24V电源箱,在大型建筑群建议每栋建筑单独设置24V电源箱,超高层建筑可在设备层设置24V电源箱。但是要注意,现场供电的AC220V必须是消防专用电源。24V电源箱需配备与主机匹配的24V电池组,主机亦应有对电池组主备电源进行监管功能。  

5、强化施工质量以及后期维护保养

火灾报警设备从设备厂家出来,只是完成了第一步。就是质量再好的设备,它在以后的运行状况也在很大程度上依赖于安装质量。这要求我们在施工前要尽量考虑周全,施工中要保证质量。像线路压降这样的问题,如果我们在设计、施工、调试等各个环节都能考虑到,应该是可以避免的。施工时应文明施工,尽量保证线路安装完好、可靠。首先,预埋时,要用锁母做好管路与接线盒之间的连接并用护口保护,线盒等裸露部分应做好封堵;在穿线时,应将杂物清出线管,以免把导线的绝缘层割断,甚至把导线芯也割断,从而不知不觉中使得导线的截面又变小了。其次,应尽量减少接口,这不但是避免不必要的可能产生的故障,而且也是减小了接触电阻。如果线路过长或有中间线,要选用合适的端子,保证接触良好。最后在设备日常运行维护保养中,要经常性地对消防设备设施采取除锈、除尘以及上油润滑等保养措施。  

6、安装供电线路降压自动补偿器

采用降压自动补偿器后,可以使供电线路达到以下两种状态:一是由三相交流市电不升高电压而直接为负载供电并维持末端电压在允许的范围内;二是将三相交流市电升高电压以补偿压降。并且,这两种工作状态会在不停电的情况下,根据负荷变化的情况,完全自动进行转换,从而实现供电线路压降自动补偿的目的。  

7、充分利用控制模块及受控设备的的常闭触点

有些设备是具有两种受控方式的,平时处于通电状态、断电时动作,这样设备联动时需要的用电负荷明显减少,就能有效解决线路压降问题。断电动作设备如联动释放闭门器以关闭防火门、联动释放锁闭装置以开启排烟窗等等。 

通过以上的分析可以看出,总线制火灾报警系统中产生线路压降的原因千差万别,所提出的几种解决方法也各有利弊,在实际工程中,应针对不同工程的不同情况,例如工程规模大小、设备选型高低、施工质量优劣等方面,灵活采用各种解决办法,才能进一步降低火灾报警系统的故障率、提高整个火灾报警系统的灵敏度。相信随着时间的不断推移,会有越来越多的设计、施工单位意识到联动控制中线路压降问题的重要性,从而有意识地解决和降低此类问题的发生,充分保障好广大人民群众的生命财产安全。


二、消防应急照明和疏散指示系统的施工及安装方法

1.集中电源集中控制型优势

1.实现了“就近疏散”向“安全疏散”的转变

消防火灾报警器联动,可以快速、准确地获得火灾点的位置信息,计算机自动生成疏散预案,并控制消防应急标志灯指示出最佳疏散路线。

2.安全电压供电

消防应急灯具采用DC24V供电。DC24V供电系统被称之为“不带电系统”。相比传统的应急照明灯具使用的是220V供电。安全性大大提高。

3.事故风险低,维护成本低

电池总站式供电系统有供电全面瘫痪的风险;自带电源式消防应急灯具的电池维护和更换不方便,运行成本高。分散设置集中供电的优势非常明显。

2.系统施工与安装

问:集中电源集中控制型的消防应急照明和疏散指示系统该如何施工呢?

答:照图施工。施工前,应具备系统图、设备布置平面图、接线图、安装图以及消防联动逻辑说明等必要的技术文件。施工过程中,施工单位应做好施工(包括隐蔽工程验收)、检验、调试、设计变更等相关记录。施工过程结束后,施工方应对系统的安装质量进行全数检查。竣工时,施工单位应完成竣工图及竣工报告。

这类产品系统的图纸,查看和统计都比较简单容易。看清楚系统图例、注意参数配置就可以了。

问:该类产品系统如何安装?

答:请注意:现行规范GB50166-2007中没有明确消防应急照明和疏散指示系统施工及验收规范,但是相关规范诸如GB50016、GB50116、GB50045都有涉及该产品的相关要求。汇总整理如下,仅供参考。

1.消防应急标志灯具的安装

(1)在顶部安装时,尽量不要吸顶安装,灯具上边与顶棚距离宜大于200mm;吊装时,应采用金属吊杆或吊链,吊杆或吊链上端应固定在建筑结构件上;

(2)低位安装在疏散走道及其转角处时,应安装在距地面(楼面)1m以下的墙上,标志表面应与墙面平行,凸出墙面的部分不应有尖锐角及伸出的固定件;

(3)安装在地面上时,灯具的所有金属构件应采用耐腐蚀构件或做防腐处理,电源连接和控制线连接应采用密封胶密封,标志灯具表面应与地面平行,与地面高度差不宜大于3mm,与地面接触边缘不宜大于1mm;

(4)在人员密集的大型室内公共场所的疏散走道和主要疏散线路上设置的保持视觉连续的消防应急标志灯具在安装时,箭头指示方向或导向光流流动方向应与疏散方向一致。

2.消防应急照明灯具的安装

(1)消防应急照明灯具应均匀布置,最好安装在棚顶或距楼地面2m以上的侧面墙上;

(2)在侧面墙上顶部安装时,其底部距地面距离不得低于2m,在距地面1m以下侧面墙上安装时,应采用嵌入式安装,其凸出墙面最大水平距离不应超过20mm,且应保证光线照射在安装灯具的水平线以下;不得安装在地面或1~2m之间侧面墙上;

(3)吊装时,要采用金属吊杆或吊链,吊杆或吊链上端应固定在建筑结构件上。

3.应急照明配电箱和分配电装置的安装

(1)应急照明配电箱和分配电装置落地安装时宜高出地面50mm以上,屏前和屏后的通道最小宽度应符合《低压配电设计规范》GB50054中的规定;

(2)应急照明配电箱和分配电装置安装在墙上时,其底边距地面高度宜为1.3~1.5m,靠近门轴的侧面距墙不应小于0.5m,正面操作距离不应小于1.0m。

4.应急照明集中电源的安装

(1)安装场所应无腐蚀性气体、蒸汽、易燃物及尘土;电池应安装于通风良好的场所,严禁安放在密封环境、有可燃气管道、仓库等场所;

(2)落地安装时,宜高出地面150mm以上,屏前和屏后的通道应能够满足更换电池的需求。

5.应急照明控制器的安装

(1)落地安装时,其底边宜高出地坪0.1~0.2m

(2)应急照明控制器应安装牢固,不得倾斜,安装在轻质墙上时,应采取加固措施;

(3)应急照明控制器的主电源要有明显标志,并应直接与消防电源连接,严禁使用电源插头。应急照明控制器与其外接备用电源之间应直接连接。接地应牢固,并应有明显标志;

(4)应急照明控制器的控制线路要单独穿管。引入应急照明控制器的电缆或导线,配线应整齐,避免交叉,并应固定牢靠;电缆芯线和所配导线的端部,均应标明编号,并与图纸一致,字迹应清晰且不易退色;端子板的每个接线端,接线不得超过2根;电缆芯和导线,应留有不小于200mm的余量;导线应绑扎成束;导线穿管后,应将管口封堵。

功能调试

A、模拟消防联动控制信号,应急照明控制器应控制相关消防应急灯具转入应急工作状态;

B、应急照明控制器应能控制并显示系统内所有的消防应急灯具、消防应急电源、应急照明分配电装置及其它附件的工作状态;

C、手动控制消防应急照明控制器,使消防应急灯具转入应急工作状态,相关消防应急灯具应转入应急工作状态。


三、智慧消防之故障排查

常见故障原件分析及排除方法

1.开机后,传输装置不工作,面板无显示

可能的原因有:

(1)主电保险丝熔断;

(2)因运输振动等原因,使电源或主板损坏。

处理措施:

(1)用万用表检查交流电源输入电压是否在规定的范围内,并检查主电保险丝是否熔断;

(2)用万用表检查开关电源到主板的电源端子5V、24V输出是否正常(当5V低于4.75V时,传输装置不能启动),从而判定开关电源是否损坏;

(3)若电源正常,则可能主板损坏,需进行更换。若主电保险丝熔断,可更换1个相同规格的保险丝(AC250V,2A)。若电源损坏,需更换电源,但应注意必须保证与原接线一致,同时应防止电池的两根线短路。若主板损坏,可更换主板,应保证所有接线正确,连接器连接正确。

2.传输装置报“链路故障”

处理方法:及时检查通讯链路连接是否正常、上行通信端口是否选择正确、通信协议号是否选择正确、监控中心号、本机机号是否设置正确。如果采用接线板以太网口通信则需分配正确的静态IP、监控端口等参数,如果采用配接模块通信同样需要配置正确,且上行通信端口选择要正确。

3.传输装置报“连接故障”

处理方法:及时检查传输装置与火灾报警系统之间的连接线路,接线是否正确,检查火灾报警控制器的远程联网功能是否设置正确、联网机号是否设置正确。

4.传输装置始终报“备电故障”

可能的原因有:

(1)因长期关机蓄电池未得到及时充电而损坏;

(2)因长期使用,蓄电池未得到定期放电而损坏;

(3)备电保险丝熔断;

(4)开关电源有问题。

处理措施:

(1)用万用表检查电源BT+、BT-两端电压,若低于20V则电池可能损坏,需更换;

(2)若电池电压大于22V,主电开关关掉后可工作几秒~几分钟,则电池容量不足;连续充电48小时后,若仍不正常,则判定电池已损坏;

(3)若蓄电池完好且电压正常,则可能电源有问题。

维护保养

1)每天应检查传输装置的火灾报警信息接收和传输、建筑消防设施运行状态信息的接收和传输、故障报警、自检、消音功能以及主、备电源自动切换功能是否正常。

2)传输装置自发货之日起, 3个月内应开机通电,通电时间不少于24小时,否则蓄电池可能会因长时间得不到充电而损坏。

3)每季度将传输装置切换至备电工作一段时间,使电池放电,然后接通主电,对电池充电。

4)传输装置应保持连续正常运行,不得随意中断,长期关机可能会使系统受到损坏。

5)传输装置在运行过程中出现故障时,应认真记录,将传输装置液晶、指示灯的当前状态以及出现故障时的操作过程记录下来,及时通知有关人员,以便分析故障原因。

6)废弃传输装置时,应拆除装底部的蓄电池,并对其单独处理。


四、故障案例分析之——家用火灾安全系统

1.EI8000H是否能够配接常规探测器?是否具有无线功能?

EI8000H型家用火灾报警控制器一般配接EI6012H家用感烟探测器、EI6013H家用感温探测器和EI6021H手动报警开关这三种设备,也可已配接EI6012N感烟探测器、EI6013感温探测器。

EI8000H暂时没有无线功能,需要预先布置通讯线路(双绞线)。

2.家用火灾报警控制器的电源如何提供?

1)家用火灾报警控制器主电源应采用220V,50HZ交流电源,电源线输入端应设接线端子。

2)采用金属外壳的家用火灾报警控制器应设有保护接地端子。

3)家用火灾报警控制器应能为其连接的部件供电(无线系统除外),直流工作电压应符合GB/T156规定,可优先采用直流12V或24V(EI8000H为DC 24V)。

4)GB22370《家用火灾安全系统》明确规定家用火灾报警控制器应采用220V/50HZ交流电源作为主电源,因此在住宅内使用时需要预先布设交流电源线。

3.EI8000H家用火灾报警控制器如何开关机?

没有主电只有备电时,控制器背面底部有个长方型小孔,通过小孔能够看到一个启动按键,按下3秒后,控制器自动开机;如果给控制器提供220V/50Hz交流电时,控制器自动开机。

关机时,如果有主电,应按菜单键>设置>电池开关>选择关,然后将主电断开,控制器关机。

备注:进入电池开关界面后,按功能键切换开/关。

4.EI8000H家用火灾报警控制器如何编程?

EI8000H控制器可以通过编程菜单的“编程”或者“自动编程”这两种方式进行编程,其中通过自动编程时,控制器自行登录,然后根据部件类型进行编程,楼号、层号等自行编入。

如果通过“编程”菜单,应选择部件的类型、输入地址然后进行添加,添加后,按功能键选中对应的地址(蓝色为选中),然后按确认进行详细的编程(输入楼号层号等)。详见说明书。

5.EI8000H家用火灾报警控制器按键如何使用?

EI8000H控制器只有6个功能按键(菜单、上、下、确认、消音和功能),其中“菜单”键也复用为“返回”键,第一次按“菜单”时,显示输入登录密码界面,进入菜单后“菜单”键就作为“返回键”使用;

上、下键用于菜单上下左右切换,输入数字时,上、下键用于数字的加、减;“功能”键:主要用于TAB键功能,如在编程界面时,“功能”键用于切换楼、层、房间等的输入框。

6.EI8000H在登录或者自动编程时为什么会先自动消音?

EI8000H控制器在登录或者自动编程时通讯要求较高,且此时有人在操作,由于控制器声音较大(>75dB),自动消音可减少对人的影响。

7.EI8000H如何对所带部件进行地址修改?

在登录界面,先按功能键将选择框选中对应的地址(蓝色为选中),然后按“确认”键,会弹出修改地址界面,输入需要修改的地址,按确认后,如果修改成功界面会提示“地址修改成功”;或者在测试>序号编址中输入相应探测器的序列号,然后按确认进行改地址。

8.如何实现家用探测器级联和EI8000H对家用探测器进行消音?

EI8000H控制器具有对EI家用探测器级联和消音功能,在设置>其他设置菜单中如果把级联设置和消音设置为1,那么任意一个家用探测器或手动报警开关报警,就会级联其他的家用探测器同时发出报警声(火警灯不点亮),如果按下EI8000H的消音按键,会同时将家用探测器进行消音。下图为其他设置参数设置界面:

9.EI8000H家用火灾报警控制器如何联网?

EI8000H控制器可以作为中继模块(占一个地址点)接入常规的火灾报警控制器(如EI6000G),实现集中监管。应根据家用火灾报警控制器的地址在火灾报警控制器上按照输入模块进行编程,(备注:可以在注释中加入是家用火灾报警控制器,这样会更加明显)。如果EI8000H控制器有任一故障(主电、备电或者所带的家用火灾探测器故障),火灾报警控制器上只会显示一条家用火灾报警控制器有故障;同理有任一火警(不管有几个),火灾报警控制器会显示家用火灾报警控制器有火警。

10.EI8000H可以接编码火灾声光警报器吗?

1)不行,产品标准GB22370不允许,同时EI8000H无法给声光提供电源。

2)使用EI8000H的火警触点控制设置在公共部位的非编码声光EI6084可以,符合GB50116-2013,但声光的电源需要另外提供。

家用火灾报警控制器的地址与家用火灾报警控制器的部件地址不应弄混,两者没有任何关系。

家用火灾报警控制器可以作为输入模块接入常规火灾报警控制器,其地址为1~242,可以通过常规火灾报警控制器进行登陆改地址,或者用编码器设地址,也可以通过控制器测试菜单下的本机地址设置进行设置;家用火灾报警控制器的部件地址是指家用控制器带的(家用感烟、家用感温、家用手报)的地址。

11.火灾报警总线(FS)和家用火灾报警总线(HS)可以混用吗?

火灾报警总线(FS)和家用火灾报警总线(HS)不应弄混,在家用火灾报警控制器的接线板上有两组FS 和HS接线端子,其中FS是家用火灾报警控制器作为部件(输入模块)接入常规火灾报警控制器的接线端子,部分极性;HS是家用火灾报警控制器接家用部件(家用感烟、家用感温、家用手报)的接线端子,不分极性,两者不能混淆,在布线时应事先预布2组线。


05
客户培训

客户培训是工程服务部技术支持每年的重点工作之一,宏威在20多年的发展壮大下,已成为国内消防行业的知名企业,每年有大量的客户来公司考察学习,技术支持协助公司相关部门开展产品知识培训,常见故障问题讲解,帮助客户更好熟悉公司文化、公司产品。

                  


06
联系渠道

(1)全国统一服务热线:400-0552-119

(2)技术支持座机:0552-2853947



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